PR und Web 2.0 - Wiki - Recently Updated Pages

myrmex PR im Sinne der Schwarmforschung

stefan_kaus — Wed, 26 Aug 2009 07:08:11 CDT

Ameisenvölker bieten sich für die Schwarmforschung an. Grundlage dafür ist ihre extrem gute Organisation. Untersucht wurden die intelligenten Insekten insbesondere im Bezug auf Nahrungssuche und Futter-Transport zum Nest. Dabei entdeckte man, dass die Tiere gemeinsam sehr schnell optimale Routen finden.

Das Prinzip ist verblüffend: Jedes Tier erzeugt beim Laufen eine Duftspur und zeigt damit anderen Schwarmmitgliedern den Weg. Die kürzere Strecke wird schneller bewältigt, dadurch sammelt sich hier mehr Duftstoff an und lockt immer neue Tiere auf die richtige Route.
Quelle: http://www.3sat.de/hitec/magazin/117693/index.html

Für die moderne Kommunikation von Unternehmen lassen sich daraus Rückschlüsse ziehen und sehr effizient in die interne und externe Öffentlichkeitsarbeit, bzw. Public Relations integrieren. Gedanken, Ansätze und Methoden bietet Stefan Kaus von myrmex public relations.

weitere Links:
http://www.spiegel.de/wissenschaft/natur/0,1518,471179,00.html
http://www.abendblatt.de/ratgeber/wissen/forschung/article325127/Die-Aengste-im-Piranha-Schwarm.html

http://www.myrmex-pr.de
https://www.xing.com/profile/Stefan_Kaus

Offene Online-Presseportale

NadjaBungard — Tue, 09 Jun 2009 04:46:14 CDT

Bewertung im PR-Blog, Juni 2009

http://www.pr-agentur-blog.de/archives/287-Pressearbeit-zum-Nulltarif-Kostenlose-Presseportale.html

Suchmaschine Presse-Berichte:

http://www.presse-suche.de/impressum.jsp

Informationen auf folgender Seite (danke Ilona für den Tipp!):

http://www.mittelstandswiki.de/Presseportale_im_Internet
Presseportale und Empfehlungen auf XING
http://www.blogtrainer.de/2009/01/12/die-10-besten-kostenlosen-deutschen-presseverteiler-2009/

Weitere Informationen unter:

http://www.gruendungszuschuss.de/index.php?id=478

Online-Pressedienste
Pressedienste kostenlos

URL	Betreiber	Schwerpunkte	Reichweite	Wertung
http://www.online-artikel.de/	[Art2Digital InterMedia] Internet & Multimedia Services Bahnhofstrasse.22 D-97922 Lauda - Königshofen Main-Tauber-Kreis - Germany Fon: (+49) (0) 93 43 - 509 402 Fax: (+49) (0) 93 43 - 509 403			Online-Artikel.de ist ein Social Media News-Portal für Fachpublikationen und Pressemitteilungen von Art2Digital InterMedia Solutions.
http://www.pr-zentrale.de/publish.jsp	Tom Henne Gräfelfinger Straße 70A 81375 München Telefon: +49 89 600 61 62 1 E-Mail: th@esymetric.de
http://www.newsmax.de	Newsmax Medien GmbH Anja Grimm (PR) Dohnanyistraße 28-30 04103 Leipzig		220.000 angebunden Redakteure)	MediaDesk _ Redakteure können Verwendung einer Pressemeldung kennzeichnen, Publikation in der die Meldung erscheint bennenen und Belegexemplar einfügen. Sender verfügt über Kontrolle und Beleg der Unternehmenskommunikation.
presseanzeiger.de	Sebastian Karpp, Kaiserstr. 235, 76133 Karlsruhe
prcenter.de	phacon syststems 06130 - 94 97 88
offenes-presseportal.de	affective Internet Service	für deutsche Unternehmen aller Branchen
http://pressemitteilungen.ws	Narres Open Web Solutions Tel.: 43-98400			etwas unübersichtlich
inar.de	Mike Pa 040-3570 info@inar.de	veröffentlichten Presse- und Produktinformationen.	500.000 Besucher monatlich
firmenpresse.de	Frank Layer Tel: 11-6400950 kontakt@layermedia.de			gutes Feed-Back
dailynet.de	Firstlevel Media - Internetbusiness & Marketing Albert-Linel-Str.2 60486 Frankfurt Service Hotline: +49.1805 - 226 880 888 * Service Fax: +49.1805 - 226 880 889 * Web: www.Firstlevel.de	verschiedene Kategorien, auch Finanzen		- kostenlose PM - als angemeldeter User weitere freie Angebote (Firmenportraits, Pressemappen etc.)
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Web 2.0 Studie 2009 FH Köln

MichaelLudwigHöfer — Mon, 08 Jun 2009 15:52:12 CDT

Hier gibt es neue und auch erstaunliche Informationen, was sich Blogger und Foren-Betreiber von PR-Seite wünschen.
Es wurden online 353 Betreiber befragt.

http://www.infospeed.de/web-2-0-studie.htm

Zitat Webseite: "Es sollte unter anderem erforscht werden, welche Chancen und Risiken für Unternehmen existieren, wenn sie versuchen, eine Kommunikationsbeziehung zu den Betreibern von Web-2.0-Quellen aufzubauen.

Für Unternehmen zeigten sich dabei einige interessante und zum Teil überraschende Erkenntnisse. So zeigten sich drei Viertel der Teilnehmer bereit, ihre Inhalte Unternehmen zur Auswertung zur Verfügung zu stellen. Die Blog oder Foren-Betreiber wünschen sich zudem, mit Pressematerial versorgt zu werden oder Einladungen zu Presseveranstaltungen zu erhalten. Zudem lassen sich anhand der Studie erstmals fundierte Angaben darüber machen, welche Auswirkungen die Bemühungen von Unternehmen haben, rechtlich gegen Beiträge im Internet vorzugehen."

Freund_Intellektuelles Kapital und betriebliche Weiterbildung

MichaelLudwigHöfer — Fri, 05 Jun 2009 04:21:03 CDT

Voller Name des Autors: Robert Freund, Studienarbeit an der Universität Kaiserslautern, 2005

Quelle der Studie: (LINK)
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Ausgangsfrage der Studie: Wird der Trend zur Bewertung des intellektuellen Kapitals Auswirkungen auf die betriebliche Weiterbildung haben?

An der Notwendigkeit intellektuelles Kapital zu bewerten wird nicht gezweifelt und dies begründet (S. 5 ff)
Verweis auf weitere 28 Verfahren zur Erfassung des intellektuellen Kapitals siehe Syeby 2004 (Link)

Deduktiv-Summarisch
Induktiv-Analytisch - vgl. Wissensbilanz (S. 11)

Kritik an Begriffen Bildungscontrolling und Qualitätssicherung (S. 16 f)

Mechanistisches Bild der Erwachsenenbildung
Bildung kein Produkt
Bildung muss von Subjekt selbst angeeignet werden

Übersicht Vergleich halb-professionelle und professionelle Weiterbildung (S. 18) - Grundannahmen, Evaluierung, Instrumente, Organisationstheorie
Kritik an Wissensbilanz:

"Die Vorgehensweise und auch die verwendeten Indikatoren lassen vermuten, dass hier ein ingenieurwissenschaftliches Verständnis der betrieblichen Weiterbildung zugrunde gelegt wird. Dieses Verständnis
geht davon aus, dass Bildungsprozesse planbar, steuerbar und Intellektuelles Kapital und betriebliche Weiterbildung letztendlich auch messbar sind". (S. 19 f) - Dem schließ ich mich an
Moderne Organisation: "erkennen dass Innenkomplexität zugelassen werden muss", "Umstellung auf dezentralisierte, selbststeuernde und funktional redundante Organisationsformen heutzutage als Mittel der Wahl" (S. 21) - spricht allerdings auch wieder für Wikis und Blogs

Bemerkungen zumText:

(Ludwig): Kritik an der Wissensbilanz wird geübt, doch mehr als ein Argument dagegen - siehe oben - sticht nicht ins Auge. Erstaunlich, weil der Autor sonst kundig und informativ schreibt. Vermutlich also eher ein Einführungstext ins Thema.

IHK Hagen_Wissen Managen

MichaelLudwigHöfer — Fri, 05 Jun 2009 04:18:34 CDT

Untertitel: "Ein Leitfaden für kleinere und mittlere Unternehmen", Version 1.0

Quelle des Leitfadens (LINK)
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Der Leitfaden hat zum Ziel, KMU neben einer Einführung in WM konkrete Methoden und Instrumente an die Hand zu geben.

Sehr interessant: Matrix zur Einordnung von WM-Ansätzen (S. 11)

auf Zeitleiste und
nach Fokus: von

Aufgaben über
Funktionen über
Prozesse, Abläufe bis
Geschäftsprozesse

Kritik dabei ist, dass alle diese Ansätze tayloristisch (prozessorientiert) gedacht sind und Wissen personengebunden ist.

Enthalten ist eine Anleitung zum Einführen von Wissensmanagement (S. 43 ff)

Besonders interessant ist der Abschnitt über die "WissensBilanz" (S. 45), da weiterführend zu den anderen Beiträgen zum Thema Grafiken zur Ablaufgestaltung enthalten sind.

Vgl.:

BMWI_Wissensbilanz - Made in Germany

Auch sehr schön: Die Auflistung von WM-Instrumenten, die kurz erklärt werden:

Kompetenzrad
Wissens-Strategie-Prozess
Szenariotechnik
Testfragen Unternehmenskultur
Geschäftsprozesse analysieren
Wissensanalyse
Knowledge Quick Scan - McKinsey-Technik?
Checkliste Projektplanung
Projektstrukturplan
Projektcontrolling

Bitkom_Enterprise 2.0 - auf der Suche nach dem CEO 2.0

MichaelLudwigHöfer — Thu, 28 May 2009 11:03:49 CDT

Untertitel: Neue Unternehmensphilosophie gewinnt Konturen
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Ab Seite 14 wird es konkret, vorausgesetzt man hat sich bereits etwas mit Enterprise 2.0 befasst ...

Stärken des Artikels:

1. Strategien für den Wandel (S. 19 ff)

Bottom-up und Top-Down kombiniert
Organisation > Mitarbeiter < IT

2. Readiness-Check (S. 22 ff) !!

Ist ein Unternehmen schon bereit für Enterprise 2.0 ?
Abfrage von strategischer Readiness - Kultur und Organsisation
Abfrage von technischer Readiness
+ Auswertungsmatrix

3. Weiterentwicklung bestehender IT-Landschaften (S. 26 ff) !!

Graphik, wie so eine weiterentwickelte Landschaft aussehen kann
... und warum.

4. Fallstudien (S. 29 ff)

Bitkom (S. 29 ff) - sehr komplex und anspruchsvoll, semantische Technologien
Core Media (S. 33 f)
DAK (S. 35 f)
Helvetica Versicherungen (S. 36 f)
MGI Metro Group - IT-Branche (S. 38 ff)
Siemens (S. 41 ff)
T-Systems (S. 43 f)

Home

MichaelLudwigHöfer — Thu, 28 May 2009 10:40:42 CDT

Dieses Wiki hat die Funktion eines gemeinsam genutzten und bearbeiteten Datenspeichers für Dokumente wie Studien, Essays, etc. Absicht ist, die Dateien im Anhang der Seiten über kurze Inhaltsangaben, vergebene Schlagworte sowie interne und externe Links zu vernetzen.

Thematisch konzentriert sich das Wiki auf PR, Web 2.0-Anwendungen und die Schnittmenge aus beidem. Außerdem geht es auch um Wissensmanagement-Aspekte(, die im Zusammenhang mit Web 2.0 stehen).

Dabei geht es nicht darum, alles (Neues) gleich zu lesen, sondern über die Vernetzung und Bezeichnung effektiv recherchierbar und verwendbar zu machen.

Sollten sich bei der Recherche oder nach der Bearbeitung einer Datei neue Verbindungen, Schlagworte oder Ergänzungen der Inhaltsangaben ergeben, können sie sofort eingegeben werden und die Qualität des Wikis sofort erhöhen.

Hier geht´s übrigens weiter zur Bedienungsanleitung für dieses Wiki. Viel Spaß!

Weitere Angaben z.B. hier im Blog.
Und hier ein Lesetipp, wie man diese Grundidee hochprofessionell umsetzen kann: Technology Review (D.): "Recherche auf Empfehlung"

WuM_Fallstudie: Social Networking bei Accenture

MichaelLudwigHöfer — Mon, 27 Apr 2009 08:16:41 CDT

Integrierter Ansatz bei Accenture: Für das Zusammenarbeiten wurde eine Lösung gewählt, die eine Social Networking-Plattform als zentrales Element hat, die sog. "People Pages".

Ziel: Selbständiges und individuelles Informationsmanagement

Einführung:

Bottom up
Erste Betaversion im März 2008
Rollout September 2008

Vernetzung mit Wiki, - Bloginhalten sowie Umfragen

Erfolgsfaktoren:

Integration in verschiedene Anwendungen

Knowledge Exchange
Social Bookmarking Service intern

Öffentliche Innovationen übernehmen
Vorbildverhalten von Vorgesetzten
Einbettung in Geschäftsalltag
Keine Einschränkung durch Richtlinien

Hinderlich:

MS Outlook
Zuwenig Werbung dafür
Zuwenig Orientierung
Unzureichender Automatisierungsprozess, wiederholte Eingabe von Daten

Download der PDF: http://www.kooperationssysteme.de/wp-content/uploads/fallstudie-accenture.pdf

UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

MichaelLudwigHöfer — Thu, 23 Apr 2009 15:01:09 CDT

oder CORPORATE COMMUNICATION

Gerüchteklinik seit September 2008 bei com+plus in Münster

"Prof. Dr. Klaus Merten und das Team der rumor clinic werden künftig Gerüchte aus Wirtschaft und Politik analysieren und entsprechende Fortbildungen und Seminare bei com plus anbieten.
Darüber hinaus haben Unternehmen die Möglichkeit, sich an die rumor clinic zu wenden und Unterstützung bei der Bewältigung von Gerüchten anzufordern. Dies kann unter anderem im Rahmen von Inhouse-Seminaren oder Management-Coachings passieren."

Weitere Informationen

Weitere Links:

- Vortrag von Prof. Dr. Klaus Merten "PR-Lizenz zum Täuschen" im Juni 2008

http://www.pr-journal.de/redaktion/branche/klaus-merten-public-relations-die-lizenz-zu-tauschen-20080803-6396.html

Disterer_Wissensmanagement bei Anwälten

MichaelLudwigHöfer — Thu, 23 Apr 2009 14:59:12 CDT

Autor: Georg Disterer, Hrsg: zfwm Zentrum für Wissensmanagement, Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Hannover, erschienen vermutlich 2003
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Grundthese (S. 2):

"Die Bedeutung der Ressource Wissen und die Notwendigkeit des systematischen und methodischen Umgangs mit Wissen betrifft besonders Anwälte, Kanzleien, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Unternehmensberater". Denn "Wissen" ist wesentlicher Teil der Dienstleistung (Faktenwissen und Erfahrung).

Hinzu kommt (f):

Zeitdruck, Konkurrenz und Wettbewerbsdruck nehmen zu, Notwendigkeit zu Effektivität und Effizienz: Systematisierung in Form von Mustern, Checklisten, Prozessmodellen
Wissensaustausch ist besonders für beratende Kanzleien wichtig (S. 3)
Spezialisierung erfordert Arbeitsteilung
Fluktuation nimmt zu. Spezialwissen geht verloren, jeweilige Standards müssen dafür schnell vermittelt werden

Traditionelle Vorgehensweise bei Anwälten (S. 7)

Schon "immer" Sammlungen, Datenbanken für Vergleiche

Vollmachtserklärungen
Honorarvereinbarungen
Gesellschafterbestellungen
Entscheidungssammlungen
Fachartikel / Kommentare

Die meisten Erfahrungen im WM mit diesen Sammlungen waren wohl ernüchternd (S. 8)

nicht aktuell
bruchstückhaft
Zugang mühevoll
Sammlung wenig systematisch
Aufwand zu hoch
Arbeitsteilung funktioniert nicht
Heterogenität der Quellen wird nur schwer überwunden

Auch verbreitet: Leverage / Zuordnung zu Partnern (Mentorenmodell). Verstärkt Spezialisierung.

Ziele des Wissensmanagements bei Anwälten (S. 10):

Einzelkämpferdenken überwinden, Synergien nutzen - Stichwort: Unternehmenskultur !
Wiederverwendung vorhandenen Wissens soll gefördert werden

Lösung 1: Wiederbetrauung des beauftragten Mitarbeiters.

Voraussetzung: Transparenz wer wann was gemacht hat.
Fähigkeit zur Delegation

Lösung 2: Weitergabe, falls dokumentierbar

Generell noch schwieriger
Wen fragen? Wo soll gesucht werden? Nach welchem Muster?

Zugang zu vorhandenem Wissen soll beschleunigt werden (S. 11)
Vereinheitlichung der Vorgehensweisen
Verbesserte Einarbeitung und Trainings

Wissensarbeiten bei Anwälten sowie Ansätze (S. 12 ff):

Administratives Wissen

Kennzeichen	Ansatz
Laufendes Geschäft	Kanzleisoftware
Infos über Mandanten	Informationssysteme
Überwiegend explizit
Meist interne Quellen

Deklaratives Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Rechts- und Faktenwissen	Formale Aus- und Weiterbildung	Zwangsvollstreckungen (S. 15 f)
Normen, Regeln, Zusammenhänge	Auswertung von Fachliteratur
überwiegend explizi	Nutzung (externer) Datenbanken
interne und externe Quellen	Elektronische Speicherung und Weitergabe
	Nutzung von (elektronischen) Verteilern

Prozeduales Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Handlungswissen	Anfertigung und Pflege von Mustern, Checklisten, etc.	Zwangsvollstreckungen (S. 15 f)
Kenntnisse im Umgang mit Recht	Etablierung standardisierter Vorgehensweisen
Implizit und Explizit	Systematische Erstellung und Weitergabe von Memos u.a.
Interne und externe Quellen	Anerkennung der Dokumentations- und Entwicklungsarbeit (eigene Hervorhebung)
Aneignung durch: Einarbeitung, Training on the job

Analytisches Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Erfahrungswissen	Erstellen von Erfahrungsberichten	Konkursverwaltung- und abwicklung (S. 16)
Kenntnisse der Anwendung	Schaffung für Foren (oder Blogs) für Austausch
überwiegend implizit	Verzeichnis von Erfahrung und Erfahrungsträger
Quellen: Kommentare, Anmerkungen, Erfahrungsberichte > Best-Practice, Fallstudien	Anerkennung der Dokumentations- und Entwicklungsarbeit (eigene Hervorhebung)
Meta-Wissen: Wer weiß was?

Barrieren des Wissensmanagements (S. 16 f):

Immer wichtig: Nachhaltige Unterstützung und Förderung, nichts passiert von allein
"Wissen als Schatz, der hüten ist" (S. 17)
Ausbildung zur Individualität
Wissensaustausch manchmal zusätzlicher Aufwand
Vertrauen: Fragen stellen, Weitergeben
Datenbanken allein bringen nichts, Wissensmanagement ist interdisziplinär und Querschnittsaufgabe von Organisation, Team, Technik - versteht sich

Hier wäre zumindest eine Datenbank oder gleich ein Wiki ein Instrument.

Prozeduales Wissen: Anwendungsfall für Soziale Software wie Wikis und Blogs... (S. 13 f)

Analytisches Wissen: Anwendungsfall für Soziale Software wie Wikis und Blogs... (S. 14)

Scholz_Wissensmanagement in der Altenpflege

MichaelLudwigHöfer — Sun, 12 Apr 2009 16:53:55 CDT

Beiträge aus der Forschung, Band 160, der sfs, der Sozialforschungsstelle Darmstadt. Eine Diplomarbeit

Titel: Wissensmanagement in der Altenpflege
Untertitel: Der Umgang mit der Ressource Wissen in Pflegeeinrichtungen - eine explorative Untersuchung
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Download: TU Darmstadt

Hauptthese:
Wissensmanagement ist auch im Bereich der Altenpflege - Ambulant und Stationär - vorhanden und wird an Bedeutung zunehmen.

Bewertung:

Sehr gute Einführung in das Wissensmanagement
Überzeugende Ausführung warum und wie in der Pflege Wissensmanagement betrieben wird und verbessert werden könnte

4 Grundirrtümer des Wissensmanagements:

Altes angebotsorientiertes WM erzeugte soviel angehäuftes "Wissen" dass es zur Überflutung geführt hat.
Personen- und Kontextgebundenheit verhindert vollständige Erfassung in Datenbanken
Der Aufbau der Datenbanken war Zeit- und Kostenintensiv
...

7 Todsünden:

Wir wissen was Wissen ist
Wissen existiert unabhängig von Köpfen, Menschen funktioneren wie Computer
Taylorismus für Wissensarbeiter
Glaube WM Sei delegierbar
Mehr ist nicht gleich besser
Messen statt managen
Planung vom Reißbrett

McKinsey_Six ways to make Web 2.0 work

MichaelLudwigHöfer — Tue, 07 Apr 2009 04:12:57 CDT

Quelle des Textes hier (Link), lesbar nach Registrierung. Ansonsten hier als Attachment angehängt
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Neben einigen erklärenden Rahmenbedingungen finden sich die folgenden sechs Thesen, wie man Web 2.0 am Arbeitsplatz anstößt und umsetzt:

Die Transformation zur Bottom-up-Kultur benötigt (paradoxerweise) Unterstützung von unten (S. 5)
Die besten Anwendungen kommen von den Nutzern selbst - benötigen aber Unterstützung sich auszubreiten (S. 6)
Nur was Teil des Workflows ist wird genutzt (S. 6)
Spreche die Egos und Bedürfnisse der Teilnehmer an, nicht nur deren Brieftasche (S. 7)
Die "richtige" Lösung kommt von den "richtigen" Teilnehmern - kritische Masse (S. 7)
Gleichgewicht finden zwischen Führung und Selbstmanagement (S. 8)

Ergänzung: Hier eine Animimation, in der die Inhalte des Textes mit Graphiken verdeutlicht werden.

BMWI_Wissensbilanz - Made in Germany

MichaelLudwigHöfer — Mon, 06 Apr 2009 15:14:23 CDT

Untertitel: "Wissen als Chance für den Mittelstand, 2. Auflage"

Inhalt:

Der Nutzen der Wissensbilanz 8
Die Wissensbilanz als Managementinstrument zur internen Steuerung 9
Die Wissensbilanz extern kommunizieren 10
Mit der Wissensbilanz Geschäftsprozesse optimieren 11
Wo lohnt es sich zu investieren 12
Risikomanagement mit Hilfe der Wissensbilanz 13
Mit der Wissensbilanz gezielt wachsen 14
Die Wissensbilanz bei der Kreditvergabe 15
Die Wissensbilanz Toolbox 16
Die Ausbildung zum Wissensbilanz-Moderator 18
Die Wissensbilanz im Praxischeck 20
Projektergebnisse und Literaturhinweise 21
Projektbeteiligte und Pilotunternehmen 22

Hochinteressante Sache. Die Wissensbilanz eignet sich sehr gut auch als Analyseinstrument als Teil der "Produkte".

Noch mehr Informationenen hier: IHK Hagen_Wissen Managen

Quelle:

Arbeitskreis Wissensbilanz..
Toolbox: Unter fachlicher Leitung des Fraunhofer IPK hat der Arbeitskreis Wissensbilanz in Zusammenarbeit mit der incowia GmbH die Microsoft Windows basierte Softwareanwendung "Wissensbilanz-Toolbox" entwickelt. Die Software unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen dabei, das intellektuelle Kapital ihres Unternehmens selbstständig zu bewerten, um sich so Wettbewerbsvorteile in einer wissensbasierten Wirtschaft zu sichern. Die Software arbeitet nach der Methode des vom BMWi unterstützten Pilotprojekts "Wissensbilanz - Made in Germany". Die "Wissensbilanz-Toolbox" führt den Anwender durch komplexe Prozesse wie die Bewertung einzelner weichen Faktoren und erklärt in mehreren e-Learning-Einheiten die Grundlage der Wissensbilanzierung (Download)
Möglichkeit zur Ausbildung als zertifizierter Moderator der WissensBilanz (Fraunhofer Institut). Inhalte auf einen Blick

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!!! Es scheint so zu sein, dass die Version "- Made in Germany" sich von der Version "Wissensbilanz 2.0" unterscheidet. Unklare Angaben. Link zum Artikel hier, die Version "2.0" fuße wohl auf dem erfolgreichen SENECA-Modell, das sehr Kennzahlenorientiert sei. Hier dafür scheint es wieder nur eine Version zu geben, obwohl "2.0" schon im Titel steht. ??

BDS_Beratung - Geldverschwendung oder sinnvolle Hilfe?

MichaelLudwigHöfer — Sat, 04 Apr 2009 10:42:02 CDT

Die untenstehenden Artikel befassen sich beide mit der als Attachment angehängten Studie vom Bayerischen Bund der Selbständigen. Fragestellung: Welchen Stellenwert haben Unternehmensberater bei KMU? Und wie lässt sich Beratungsleistung besser verkaufen?

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Kluft zwischen Beratern und Mittelstand

Nur einer von drei mittelständischen Unternehmern und Selbständi-
gen hat im Umgang mit Beratern Routine. Vierzig Prozent von ihnen
haben sich noch nie beraten lassen. Kleinbetriebe sogar noch deut-
lich weniger als größere Unternehmen. "Einzig den Steuerberatern
und Rechtsanwälten gelingt es, diesen Graben aus fehlendem Ver-
trauen und mangelnder Zufriedenheit häufiger zu überspringen.
Branchenübergreifenden Netzwerken wie dem des BDS/DGV Bayern
kommt daher eine wichtige Scharnierfunktion zu", kommentiert Verbandspräsident Profes-
sor Fritz Wickenhäuser die Ergebnisse der Studie.

Offene Fragen in den Bereichen Steuern sowie Marketing und Vertrieb sind die häufigsten
Gründe, wenn Unternehmer externen Rat suchen. Für welchen Ratgeber sie sich entschei-
den, hängt dabei vor allem vom Konzept des Beraters ab (93 Prozent). Vertrauensbezogene
Indikatoren wie der persönliche Kontakt mit 88 Prozent oder Empfehlungen mit 87 Prozent
spielen ebenfalls eine bedeutende Rolle im Entscheidungsprozess, während der Preis erst an
vierter Stelle rangiert (78 Prozent).

Besonders erfolgreich werden Beratungsprojekte bei steuerlichen und rechtlichen Fragen
umgesetzt. Jeweils knapp drei Viertel der Befragten zeigen sich damit "sehr zufrieden" oder
"zufrieden", während beispielsweise nur 56 Prozent ihren Finanzberatern ein positives Zeug-
nis ausstellen. Grundsätzlich lässt sich festhalten, dass mit steigender Unternehmensgröße
auch die Zufriedenheit mit den Beratern wächst.

Undurchführbare Maßnahmenvorschläge sind mit 63 Prozent der häufigste Grund der Un-
zufriedenheit. Erst auf Platz zwei folgt das aus Sicht der Unternehmer und Selbständigen
schlechte Preis-Leistungsverhältnis (55 Prozent). Die fachliche Kompetenz des Beraters kriti-
sieren 44 Prozent, dessen Persönlichkeit 41 Prozent und dessen soziale Kompetenz 40 Pro-
zent.
Die Unzufriedenheit mit der Beratung schlägt sich auch im Vertrauen nieder. Allerdings nicht
bei allen Beratern im gleichen Umfang. So lässt sich das institutionalisierte Vertrauen in den
Steuerberater (91 Prozent) oder in den Rechtsanwalt (79 Prozent) durch die Unzufriedenheit
mit einer konkreten Beratungsleistung weit weniger erschüttern als dies bei anderen Bera-
terberufen der Fall ist. So haben nur 44 Prozent Vertrauen zu ihrem Bankberater, 39 Prozent
zu ihrem Unternehmensberater oder 36 Prozent zu ihrem Finanzberater.

"Die Ergebnisse unserer Studie erlauben den Schluss, dass es eine Kommunikations- und
Kooperationslücke zwischen den Beratern und den Unternehmen gibt. Die teilweise sehr
geringe Zufriedenheit ist dafür ein Indiz. Zum einen lässt sich dies durch mögliche Fehler bei
der Beraterauswahl und der Gewichtung der Auswahlkriterien erklären, zum anderen
scheint es oftmals an passgenauen Beratungslösungen zu fehlen", kommentiert Wickenhäu-
ser. "An diesen neuralgischen Punkten zu intervenieren und beiden Seiten zu einer fruchtba-
ren Zusammenarbeit zu verhelfen, ist unsere Aufgabe. Denn es wird in den letzten Jahren
immer deutlicher, dass besonders der Erfolg kleiner Unternehmen auf externen Sachver-
stand angewiesen ist – und zwar nicht nur bei steuerlichen oder rechtlichen Fragen."

Rahmendaten zur Studie:

· An der Umfrage haben sich 660 mittelständische Unternehmen und Selbständige beteiligt.
· 38 Prozent der Umfrageteilnehmer kommen aus dem Dienstleistungsbereich, 33 Prozent
aus dem Handwerk bzw. der Bauwirtschaft, 18 Prozent aus dem Handel, sieben Prozent aus
der Industrie und sechs Prozent aus der Tourismusbranche bzw. der Gastronomie.
· Die Unternehmen beschäftigen durchschnittlich 16 Mitarbeiter und sind 27 Jahre am Markt
tätig.
· 81 Prozent der Unternehmer bzw. Selbständigen sind männlich, 19 Prozent weiblich. Sie
sind im Durchschnitt 50 Jahre alt.
· Die wissenschaftliche Leitung der in Zusammenarbeit mit dem Verein Mutig e.V. durchge-
führten Studie hat Professor Karlheinz Zwerenz von der Hochschule Münch

Quelle: http://www.bds-bayern.de/cms/news/584.html

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04.03.09 10:30 Kolumne von Werner Arndt

Beratung für Berater

In der ersten Phase des MBPW 2009 waren B2B-Geschäftsideen ein klarer Trend, viele davon
für technologische oder unternehmerische Beratungsunternehmen. Zwei Netzwerkpartner
des MBPW, die selbst wiederum Gründer und Unternehmer beraten, sind mit einer Studie
den Fragen nachgegangen, nach welchen Kriterien Berater ausgewählt werden, welche Er-
wartungen die Unternehmer haben und wie gut die Zusammenarbeit verläuft. Die Ergebnis-
se zeigen, dass die Gründer von Beratungsunternehmen so manche Hürden überwinden
müssen, aber aus den Erfahrungen der befragten, potenziellen Kunden einiges lernen kön-
nen.

Vertrauen schaffen

Die Studie versteht sich als "Stimmungstest" unter deutschen mittelständischen Unterneh-
men und wurde vom Bund der Selbständigen – Gewerbeverband Bayern e.V. in Kooperation
mit MUT!G Mittelstand Unternehmer Tuning Initiativgemeinschaft e.V. durchgeführt. Unget-
rübt ist die Stimmung demnach nicht, denn in den Ergebnissen ist von einer "Kluft zwischen
Unternehmern und Beratern" die Rede, genauer gesagt von einer "Kommunikations- und
Kooperationslücke".

Grundsätzlich stehen die befragten Unternehmer der Beraterlandschaft eher misstrauisch
gegenüber und engagieren selten Dienstleister, vierzig Prozent haben sogar noch nie mit
professionellen Beratern zusammen gearbeitet. Ausnahme sind Steuerberater und Rechts-
anwälte, diese genießen ein "institutionalisiertes" Vertrauen.

Wie können die Berater aus anderen Bereichen da punkten? Für die Auswahl eines Beraters
nennen die befragten Mittelständler Konzeption, Empfehlung und persönlichen Kontakt als
wichtigste Kriterien. Ein günstiger Preis ist nachgeordnet. Es lohnt sich also, in seinen Ange-
boten und Marketing-Unterlagen fundiert und verständlich darauf einzugehen, warum man
als Berater wie vorgeht und aus welchen Gründen das eigene Konzept besser ist als das der
Konkurrenz. Weiterempfohlen wird man natürlich nur von zufriedenen Kunden, die sich auch
an einen erinnern. Wie so oft im Unternehmer-Alltag kommt es also darauf an, Kontakte zu
knüpfen und vor allem zu pflegen. Außerdem ein Tipp von den Autoren der Studie: Bilden
Sie Netzwerke mit Steuerberatern und Rechtsanwälten und lassen Sie sich von diesen Ver-
trauensträgern empfehlen!

Stichwort Zufriedenheit

Nur ein Viertel der befragten Kunden gab an, wirklich zufrieden mit den Beratungsleistungen
zu sein. Im Vergleich besonders hoch ist die Zufriedenheit allerdings, wenn es um Aufgaben
geht, für die im eigenen Unternehmen keine Kompetenzen vorhanden sind. Dies ist bei Mit-
telständlern vor allem bei den oben genannten Rechtsanwälten der Fall, aber auch im Be-
reich IT-Dienstleistung. Manchmal fallen aber auch die Selbsteinschätzung der Unterneh-
mensleitung und die Wirklichkeit auseinander. Dann können Berater - natürlich einfühlsam –
das tatsächliche Fehlen von Kompetenzen aufzeigen und deutlich machen, was sie als spezia-
lisierte Experten besser können.

Die Kommunikationslücke schließen

Besonders oft wird von den Kunden bemängelt, dass die theoretisch guten Empfehlungen
der Berater zu wenig "umsetzungsorientiert" oder gar "undurchführbar" seien. Besonders
gut zuhören müssen die Berater also, wenn es um die finanziellen, personellen und zeitli-
chen Ressourcen der Kunden geht, und ihre Lösungskonzepte wirklich individuell abstim-
men. Auch beim Briefing, das ja eigentlich vom Kunden kommt, sehen sich gute Berater in
der Bringschuld und fragen so lange nach, bis auch mit unerfahrenen Kunden alle wichtigen
Informationen über Ausgangslage, Zielsetzung und Vorgehen geklärt sind.

Quelle: http://www.foerderland.de/419+M5ceb446357f.98.html

Schütt_Wissensmanagement der 3. Generation

MichaelLudwigHöfer — Sat, 04 Apr 2009 10:28:56 CDT

Zentrale Aussagen:

Kernaspekte des Taylorismus (S. 3)
These: Alle bestehenden Managementtheorien bauen auf Taylorismus auf

TQM
Kaizen
Business Process Reengeniering

Kritik: Taylorismus für WM ungeeignet: (S. 4)

Wissen ist nicht prozess-, sondern personengebunden
Wissensarbeiter sind nur bedingt austauschbar

Kritik an WM 1995 - 2000 (S. 6)

Datenbankbasiert: gescheitert
Nonaka, 1998, SECI-Modell: gescheitert
Probst, Genfer Modell: gescheitert

Wissen

80 % personengebunden
16 % unstrukturiert
4 strukturiert

Fußball als optimale Organisationsform. Bäh: Baseball

ENTERPRISE 2.0

MichaelLudwigHöfer — Wed, 25 Mar 2009 05:49:23 CDT

Diese Seite hat eine Überblicksfunktion zum Thema Web 2.0 im Unternehmenseinsatz
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BMWi_Wissensmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen und öffentlicher Verwaltung

MichaelLudwigHöfer — Fri, 20 Mar 2009 10:09:11 CDT

Untertitel: "Ein Leitfaden". Download der Datei hier (3,3 MB), über 90 Seiten
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S. 16 ff: Was ist Wissensmanagement und wie lässt sich Wissen managen?

Übersicht verschiedener Methoden für WM (S. 24)

S. 25 ff: Voraussetzungen für den Umgang mit Wissen (Mensch, Organisation, Technik). Siehe unten
S. 41 ff: Wissensmanagement einführen! Ein Vorgehensvorschlag für kleine und mittlere Unternehmen
S. 53 ff: Was kann man von den Nachbarn lernen? Mensch, Organisation und Technik im europ. Vergleich
S. 58 ff: Übersicht "WissensMedia"-Projekte / "Fit für Wissenswettbewerb"

zentrale Ergebnisse
projektbezogene Informationen (Branche, Zielgruppen, Einsatzfelder, Instrumente + Ansprechpartner)
vgl. auch S. 38 - Übersicht nach "Wissensaktivitäten"

S. 79 ff: Sozio-technischer Walkthrough: Methode zur Entwicklung von Wissensmanagementlösungen

Siehe unten
Auf Seite 56 ff Stichworte "WivU" und "KSI Untergrund"

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Gut für als Frageleitfaden (S. 14):

Typische Fragen um Wissenspotentiale zu identifizieren:

Was weiß mein Unternehmen überhaupt?
Welches Wissen benötigt mein Unternehmen zukünftig?
Was wissen unsere Kunden?
Was wissen die Wettbewerber / potentielle Kooperationspartner?
Was wissen die Kollegen/innen?
Haben wir einen Experten für XY ? - Wissensnetzwerk zeichnen + auswerten
Hatten wir mal einen Experten für XY ?
Wo finde ich denn … ?

siehe: "Anknüpfen an geeignete Ausgangslage"

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Ludwig: Sehr interessant finde ich den "Vorgehensvorschlag" ab Seite 41 - ein sehr interessantes Modell, das ausführlich besprochen wird:

Anknüpfen an geeignete Ausgangslage

Lösung in Aussicht stellen
Aufwandsabschätzung machen - sind die notwendigen Ressourcen überhaupt vorhanden?
Gelegenheiten sind z.B. a) neue WM-Technologie wie Web 2.0, b) Reorganisation, ...

Initiierung

Einrichtung des Projektteams
Klärung der Verantwortlichkeiten
Identifikation von Multiplikatoren (schöne Graphik auf S. 44)
Auswahl eines Pilotbereichs > Maßnahmen bestimmen (Quick-Wins)
Frühzeitiger Beginn der internen Kommunikation

Analyse (S. 46, vgl. auch S. 14)

Prämisse: Enge Verzahnung mit regulären Arbeitsprozessen
Welche Aufgaben werden von wem mit welchem Ergebnis zurzeit durchgeführt?
Bei welchen Arbeitschritten entstehen welche Informationen, in welcher Form werden sie abgelegt?
Bei welchen Arbeitschritten wird welches Wissen benötigt? Welche Technik wird dabei genutzt?

(Spannende Frage: Wie erfasst man die Analyseergebnisse sie kompakt und verständlich? > Wissenslandkarte)

Lösungskonzeption

"Das Verzahnen von technischer Unterstützung und neuen organisatorischen Regelungen muss passgenau auf die Aufgaben und die Entwicklungsmöglichkeiten der Unternehmenskultur im jeweiligen Betrieb abgestimmt werden."
Anforderungen an eine technisch-organisatorische Lösung müssen schrittweise ermittelt werden > Einbindung der späteren Nutzer - Walkthroughmethode S. 75
Typische Fragestellungen:

Welche Informationen, die bisher schwerzugänglich waren, soll das System künftig für eine bestimmte Aufgabe (etwa Kundengespräch vorbereiten) leicht zugänglich machen?
Bei welchen Arbeitsschritten soll das Systemautomatisch Informationen anbieten oder abfragen? Um welche Informationen handelt es sich dabei?
Welche Art der Darstellung und Aufteilung von Informationen (etwa eines Fehlerprotokolls) passt am besten zu der zu bewältigenden Aufgabe (etwa Qualitätssicherung)?
Wie kann man über das Wissensmanagementsystem Leute finden und mit ihnen Kontakt aufnehmen, die bei der Durchführung einer Aufgabe (etwa ein Angebot schreiben) helfen?

+ Beispieldemonstrationen
+ Usability testen

Umsetzung

Von der Nützlichkeit überzeugen und begeistern
Nutzung und organisatorische Regeln vermitteln > Übungen
Vereinbarungen über organisatorische Regeln treffen - Besprechungen, Erklärungen, Rückmeldungen
Unternehmensleitung muss Vorleben
Datenmigration bedenken
Nach dem Start besondere Hilfeangebote machen

Stabiles Technisches System
Organisatorische Absprachen treffen
Durchführung von Schulungen
Weitere Maßnahmen

Evaluation und Verstetigung

Zieldefinition überprüfen. Lösung erreicht?
Tipp hier (S. 50): Keine quantitative Überprüfung, aber qualitativ:

Systematische Befragung der engagierten Teilnehmer
Befragung regelmäßig durchführen

Lösung regelmäßig überprüfen

Weitere methodische Hinweise zum Modell / Zusammenfassung:

Enge Verknüpfung der Analyse und der Lösungssuche (Phase 3 und 4).
Beteiligung derjenigen, die später mit der Wissensmanagementlösung arbeiten.
Das Arbeitsgeschehen wird zum Ausgangspunkt gewählt; Wissensstrukturen und prozesse werden eng mit den zu erledigenden Aufgaben verknüpft.
Schrittweises Vorgehen, das die Lösung für jeden Arbeitsschritt entwickelt und hinterfragt.
Technische und organisatorische Lösungsansätze werden in enger Verbindung entwickelt. Es wird unmittelbar abgeglichen, wie gut die Eigenschaft der gewählten Software und die neu entwickelten organisatorischen Lösungen zusammen passen.
Unmittelbares Festhalten und dokumentieren der Vorschläge und des erreichten Lösungsfortschritts.

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Leitfaden !!:

Sozio-technischer Walkthrough: Methode zur Entwicklung von Wissensmanagementlösungen - STWT

Vorteile:

Visualisierung
Konzentration auf spätere WM-Prozesse
Flexibilität
Macht Themenverschiebungen und Problemkonstellationen sichtbar
Laufende Ergebnisabbildung

Aufbau

Workshopreihe zur Einbeziehung der wichtigsten Sichtweisen

Teilnehmer aus Pilotbereich
8 - 12 Leute pro WS
Vorbereitung: Vorgespräche, Sichtung von Dokumenten, Fragebogen
Zeitraum innerhalb 8 Monaten

Erhebung / Vorbereitung der Arbeitsprozesse > graphisch erfassen
Analyse und Lösungssuche
Prozesse durchgehen
Überprüfen auf Vollständigkeit und Richtigkeit
Diskussion künftigen WM
Fortschritt visualisieren
Workshops zur Systemeinführung
Anpassungsworkshop > Anpassung und Weiterentwicklung

Moderation zur schrittweisen Lösungsentwicklung

Insbesondere während Workshops
technische und organisatorische Maßnhmen aufeinander beziehen
Beteiligte auffordern deren Sichtweise offenzulegen und Kommentare und Vorschläge transparent zu veranschaulichen
Checkliste S. 81

Durchgängige Veranschaulichung

Methode und kostenlose Software "You see me in a Nutshell": www.seeme-imtm.de
Darstellungsmethode: a) handelnde Rollen b) Handlungen, die zu Prozessen verknüpft sind c) Systeme, (Wissens-) Objekte: technische Sachverhalte

BMWi_Pragmatisch, einfach, gut - Erfolgreicher Umgang mit Wissen

MichaelLudwigHöfer — Fri, 20 Mar 2009 10:08:47 CDT

Untertitel: 25 Beispiele guter Praxis aus kleinen und mittleren Unternehmen (www.wissenmanagen.net > Download, 8 MB)
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In der PDF werden 25 sehr sehr unterschiedliche Beispiele aufgezeigt, sowohl in der Problemstellung als auch der Umsetzung. Manche verzichten fast ganz auf Software, ein paar wenige verwenden sogar Wikis dabei. Einige andere hätten ihre Prozesse auch mit einem Wiki managemen können, aus meiner Sicht häufig besser. Die Beispiele zeigen aber auch: Es kommt nicht auf die Technik an, sondern auf gute Organisation der Abläufe.

Spannend ist dabei vor allem die Gliederung der Beiträge (S. 4 ff), nach der alle Beispiele nochmal unterteilt sind nach ihrem Schwerpunkt + Fragestellung:

Führung
Mitarbeiter
Kunden und Wettbewerber
Partnerschaften/Kooperation
Strategie und Politik
Prozessunterstützung
Kommunikation
Innovation

Folgende Begriffe waren unbekannt und spannend > Recherche:

Was ist CRM? Typische Funkionen?
"PHP Nuke", Seite 33 - Scheint eine Suite für WM zu sein
EIMS Enterprise Information Management Systeme
Wissensmanagement-Modell von Probst - S. 38. "Erfolgsfaktor: Orientierung an Modell"
Wissensquellenkarten - S. 39
Wissenstopographien - dito
Wissensbestandkarten - dito
Lotus Notes - S. 40. Auch Wiki?
Balanced Scorcard
"Jira" - Funktionen?
EFQM / Total Quality
CMMI-Methode
Test: Consideo - Seite 63. Stefan Spengler nach Prozessmodellierung fragen!! Alternativ: MS Visio - Erfahrungen damit? Visio-Altervativen?
"Debriefing-Prozess
Card-Sorting für Informationsarchitektur
"Wissenslandkarten"? Seite 89
"Regelkreislauf" im WM? S. 95

WISSENSMANAGEMENT

MichaelLudwigHöfer — Sat, 14 Mar 2009 04:45:09 CDT

Diese Seite ist eine Übersichtsseite für Essays, Studien, Leitfäden und ähnliches, die hauptsächlich Wissensmanagement zum Thema haben

McKinsey_Building the web 2.0 enterprise 2008

MichaelLudwigHöfer — Sat, 07 Mar 2009 04:36:06 CST

Auseinandersetzung mit den Inhalten der Studie:

http://www.computerwoche.de/knowledge_center/web/1870067/
http://www.moderne-unternehmenskommunikation.de/wordpress/tipps/studienmonitor/neue-mckinsey-studie-zu-enterprise-20/
http://www.centrestage.de/2008/08/04/wie-steht-es-um-die-web-20-unternehmen/

Kritisch A. Back:
http://www.business20.ch/2008/08/04/was-sagt-uns-der-mckinsey-global-survey-building-the-web-20-enterprise/

Forstetzung 2009: McKinsey_Building the Web 2.0 Enterprise 2009
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Zwei Texte dazu:

Neue McKinsey Studie zu Enterprise 2.0

McKinsey hat eine den Nachfolger der Studie “How are business are using Web2.0” aus dem Jahre 2007 veröffentlicht mit dem Titel “Building the Web 2.0 Enterprise: McKinsey Global Survey Results” (leider erst nach Registrierung verfügbar).

Gefreut hat mich, dass McKinsey die richtigen Fragen gestellt hat: Wird Social Software eingesetzt? Erfolgreich? Wenn ja, mit welchem Effekt? Wenn nein, warum nicht?

Diese Studie birgt somit einige Erkenntnisse, die mich überraschen, einige, die ich erwartet habe:

Die Probierphase ist bei vielen Unternehmen abgeschlossen, die Ergebnisse sind zwiespältig:
Es gibt einen signifikanten Teil Unternehmen, die mit den Ergebnissen ganz klar unzufrieden sind.
Und es gibt einen Teil unternehmen, die zufrieden sind und die “leveraging them to change management practices and organizational structures. Some are taking steps to open their corporate “ecosystems” by encouraging customers to join them in developing products and by using new tools to tap distributed knowledge.”
Warum? Die “Zufriedenen” haben es eher geschafft, mehr Nutzer an Social Software heranzuführen. Während bei den “Unzufriedenen” nur jeder Vierte Mitarbeiter Web2.0-Tools nutzt, waren es bei den “Zufriedenen” mehr als die Hälfte. Die Frage: Ist die mangelnde Partizipation Grund für die Unzufriedenheit oder Ergebnis?
Heraus kommt, dass bei den “Unzufriedenen” größere Barrieren vorhanden waren, besonders, dass die Unterstützung durch Führungskräfte wesentlich geringer war! Beleg für unsere hier häufig geäußerte Ansicht, dass für eine erfolgreiche E2.0-Einführung die Voraussetzungen kulturell, kommunikativ, prozessuell geschaffen werden müssen.
Eine andere interessante Erkenntnis: In manchen Lösungsbereichen ist der Einsatz rückgängig: Besonders im Web Services-Bereich und im Bereich P2P.
Hinsichtlich der Anwendungsbereiche ist der Einsatz für “Interne Zwecke” gleichbleibend hoch, aber das Einbinden von externen Stakeholdern (Kunden oder Zulieferer) ist ziemlich rückläufig.

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Wie steht es um die Web 2.0 Unternehmen?

McKinsey hat die Ergebnisse einer Umfrage vom Juni 2008 unter dem Titel “Building the Web 2.0 Enterprise” veröffentlicht. Wie bereits im Vorjahr wurde zu diesem Thema ein McKinsey Global Survey durchgeführt...
.
Hier ein kurzer Überblick zu einigen interessanten Ergebnissen des McKinsey Global Surveys aus dem Jahr 2008:

Die Unternehmen investieren weiterhin in das Thema Web 2.0 und nutzen im Vergleich zum Vorjahr einen breiteren Mix an Werkzeugen und Technologien. Die Unternehmen erkennen zunehmend deren geschäftlichen Nutzen und setzen diese nach einer Phase des Experimentierens jetzt in einem breiteren Umfang für geschäftliche Aktivitäten ein.

Die Spreu trennt sich vom Weizen. Zwar geben 21 Prozent der befragten Führungskräfte an, extrem oder sehr zufrieden mit den Web 2.0 Werkzeugen und Technologien zu sein. Aber 7% der Befragten berichten auch, dass sie nach einer Phase des Ausprobierens das Thema wieder gestoppt haben.

Ein hoher Nutzungsgrad konnte bei Unternehmen festgestellt werden, die Web 2.0 in Verbindung mit anderen strategischen Initiativen eingesetzt oder die Werkzeuge in bestehende Workflows integriert haben. Auch die Vorbildfunktion der Führungskräfte fördert die Nutzung.

Als wichtige Barrieren für den Erfolg einer Web 2.0-Initiative wird festgestellt, dass der monetäre Nutzen nicht gesehen wird, die Unternehmenskultur die Nutzung der Technologien nicht fördert und es nicht genügend Anreize gibt, die Technologien zu nutzen oder mit ihnen zu experimentieren.

Unternehmen, die nach Angaben der befragten Führungskräfte zufrieden mit dem Einsatz von Web 2.0 sind, machen die Erfahrung, dass das Unternehmen sich wandelt. Dies betrifft insbesondere die Art, wie mit Kunden und Lieferanten kommuniziert wird. Aber auch das Personalmanagement und die organisatorischen Strukturen verändern sich.

Zufriedene Unternehmen setzen stärker auf die Nutzung von Web 2.0 zur Interaktion mit Kunden, Lieferanten und externen Experten.

Das Thema Web 2.0 wird in Unternehmen, die mit der Nutzung der Technologien und Werkzeuge zufrieden sind, von der geschäftlichen Perspektive getrieben. Die Geschäftsbereiche treiben das Thema, und die IT fokussiert sich auf die Bereitstellung. Weniger zufrieden sind Unternehmen, bei denen die IT die Werkzeuge auswählt und diese dann den Geschäftsbereichen zur Verfügung stellt.

Im Vorjahr war das Ergebnisse des McKinsey Global Survey, stark vereinfacht ausgedrückt, dass das Thema Web 2.0 für Unternehmen relevant ist. Dieses Jahr ist das Bild doch schon viel differenzierter. Es wird deutlich, dass die Installation eines Wikis oder eine Blogs alleine nicht ausreichend ist. Es ist eigentlich keine neue Botschaft, dass die Installation einer Technologie alleine nichts bringt, sondern deren Einführung aktiv gestaltet werden muss.

Aber gerade die Einfachheit des Einsatzes von Web 2.0 hat wahrscheinlich einige Unternehmen dazu verleitet, es wieder mal mit einer reinen Bereitstellung von (Web 2.0-)IT zu versuchen. Die Ergebnisse zum Change Management, zu den Barrieren und den geschäftlichen Nutzungskonzepten machen den Gestaltungsbedarf mehr als deutlich. Man könnte auf Basis der Ergebnisse für die Unternehmen auch eine Warnung ausgeben: wenn man davon ausgeht, dass sich im Unternehmen möglichst nichts ändern darf, sollte man die Finger von Web 2.0 lassen