Untertitel: "Kennzahlensystem, Optimierungstool oder strategisches Steuerungsinstrument?"


Kernaussagen:

• Die Bedeutung der Corporate Communication nimmt weiter zu
• Die Mittel den Beitrag zu messen sind allerdings derzeit begrenzt
• Diskussion des Erfolgsnachweises um...
• Reputationskapital, da in der Bilanz ausweisbar
• Balanced Scorecard (BSC)
• Thesen:
• BSC funktioniert und hilft
  
• Das bisherige BSC System greift für PR zu kurz
• Corporate Communications Scorecard (CCS) kann Instrument sein zur strategischen Unternehmensführung
• Praxisbeispiel Daimler Crysler
• Erläuterung der Funktionsweise und Anwendung von BSC - z.B. Definition von Werttreibern...
• BSC ist nicht nur operatives Kennzahlensystem, sondern strategisches Steuerungsinstrument > ökonomische Wertsteigerung
• Übersicht verschiedener Ansätze, z.B.: Gelungene Umsetzung von BSC auf PR: Fleisher/Mahaffy, 1997
• CCS ist kein isoliertes Instrument, sondern fügt sich in Management der Unternehmenskommunikation ein
• > Einsatz auf Makro- und Mikroebene
• CCS ist Teil der BSC

Kommentar:

Der Text bietet einen guten Überblick über verschiedene Ansätze der CCS, ihre Funktionsweise und ihren Nutzen.