TQU_Wiki als Qualitätsmanagement-SystemThis is a featured page


TQU verwendet intern ein Wiki als Qualitätsmanagement-System! Anfangs MediaWiki, später Confluence.

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Aufbau: Grundstruktur des Wikis spiegelt sich in Navigationsleiste wieder

Anwendung Qualitätsmanagement:

  • Beschreibung von Prozessen
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Vorschlagswesen
  • Übertragung des bisherigen QM-Handbuchs
  • Einbindung Expertenwissen > "lernende Organisation"
  • Mehrwert für Mitarbeiter: implizites Wissen / Storymanagement
    • Erfahrungsberichte
    • Kundenhistorien
    • Aktuelles zu Fachthemen
    • Praxistipps
    • Verlinkung, vorhandenes Wissen an Prozesse anhängen



MichaelLudwigHöfer
MichaelLudwigHöfer 		Latest page update: made by MichaelLudwigHöfer , Dec 22 2008, 4:33 PM EST (about this update About This Update MichaelLudwigHöfer Edited by MichaelLudwigHöfer

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posted by MichaelLudwigHöfer   Dec 22 2008, 4:34 PM EST
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