Autor: Georg Disterer, Hrsg: zfwm Zentrum für Wissensmanagement, Fachbereich Wirtschaft, Fachhochschule Hannover, erschienen vermutlich 2003
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Grundthese (S. 2):

"Die Bedeutung der Ressource Wissen und die Notwendigkeit des systematischen und methodischen Umgangs mit Wissen betrifft besonders Anwälte, Kanzleien, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Unternehmensberater". Denn "Wissen" ist wesentlicher Teil der Dienstleistung (Faktenwissen und Erfahrung).

Hinzu kommt (f):

• Zeitdruck, Konkurrenz und Wettbewerbsdruck nehmen zu, Notwendigkeit zu Effektivität und Effizienz: Systematisierung in Form von Mustern, Checklisten, Prozessmodellen
• Wissensaustausch ist besonders für beratende Kanzleien wichtig (S. 3)
• Spezialisierung erfordert Arbeitsteilung
• Fluktuation nimmt zu. Spezialwissen geht verloren, jeweilige Standards müssen dafür schnell vermittelt werden

Traditionelle Vorgehensweise bei Anwälten (S. 7)

• Schon "immer" Sammlungen, Datenbanken für Vergleiche
• Vollmachtserklärungen
• Honorarvereinbarungen
• Gesellschafterbestellungen
• Entscheidungssammlungen
• Fachartikel / Kommentare
• Die meisten Erfahrungen im WM mit diesen Sammlungen waren wohl ernüchternd (S. 8)
• nicht aktuell
• bruchstückhaft
• Zugang mühevoll
• Sammlung wenig systematisch
• Aufwand zu hoch
• Arbeitsteilung funktioniert nicht
• Heterogenität der Quellen wird nur schwer überwunden
  
• Auch verbreitet: Leverage / Zuordnung zu Partnern (Mentorenmodell). Verstärkt Spezialisierung.

Ziele des Wissensmanagements bei Anwälten (S. 10):

• Einzelkämpferdenken überwinden, Synergien nutzen - Stichwort: Unternehmenskultur !
  
• Wiederverwendung vorhandenen Wissens soll gefördert werden
• Lösung 1: Wiederbetrauung des beauftragten Mitarbeiters.
  
• Voraussetzung: Transparenz wer wann was gemacht hat.
• Fähigkeit zur Delegation
  
• Lösung 2: Weitergabe, falls dokumentierbar
• Generell noch schwieriger
• Wen fragen? Wo soll gesucht werden? Nach welchem Muster?
• Zugang zu vorhandenem Wissen soll beschleunigt werden (S. 11)
• Vereinheitlichung der Vorgehensweisen
• Verbesserte Einarbeitung und Trainings

Wissensarbeiten bei Anwälten sowie Ansätze (S. 12 ff):

Administratives Wissen

Kennzeichen	Ansatz
Laufendes Geschäft	Kanzleisoftware
Infos über Mandanten	Informationssysteme
Überwiegend explizit
Meist interne Quellen

Deklaratives Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Rechts- und Faktenwissen	Formale Aus- und Weiterbildung	Zwangsvollstreckungen (S. 15 f)
Normen, Regeln, Zusammenhänge	Auswertung von Fachliteratur
überwiegend explizi	Nutzung (externer) Datenbanken
interne und externe Quellen	Elektronische Speicherung und Weitergabe
	Nutzung von (elektronischen) Verteilern

Prozeduales Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Handlungswissen	Anfertigung und Pflege von Mustern, Checklisten, etc.	Zwangsvollstreckungen (S. 15 f)
Kenntnisse im Umgang mit Recht	Etablierung standardisierter Vorgehensweisen
Implizit und Explizit	Systematische Erstellung und Weitergabe von Memos u.a.
Interne und externe Quellen	Anerkennung der Dokumentations- und Entwicklungsarbeit (eigene Hervorhebung)
Aneignung durch: Einarbeitung, Training on the job

Analytisches Wissen

Kennzeichen	Ansatz	Beispiel
Erfahrungswissen	Erstellen von Erfahrungsberichten	Konkursverwaltung- und abwicklung (S. 16)
Kenntnisse der Anwendung	Schaffung für Foren (oder Blogs) für Austausch
überwiegend implizit	Verzeichnis von Erfahrung und Erfahrungsträger
Quellen: Kommentare, Anmerkungen, Erfahrungsberichte > Best-Practice, Fallstudien	Anerkennung der Dokumentations- und Entwicklungsarbeit (eigene Hervorhebung)
Meta-Wissen: Wer weiß was?

Barrieren des Wissensmanagements (S. 16 f):

• Immer wichtig: Nachhaltige Unterstützung und Förderung, nichts passiert von allein
• "Wissen als Schatz, der hüten ist" (S. 17)
• Ausbildung zur Individualität
• Wissensaustausch manchmal zusätzlicher Aufwand
• Vertrauen: Fragen stellen, Weitergeben
• Datenbanken allein bringen nichts, Wissensmanagement ist interdisziplinär und Querschnittsaufgabe von Organisation, Team, Technik - versteht sich
  

Hier wäre zumindest eine Datenbank oder gleich ein Wiki ein Instrument.









































Prozeduales Wissen: Anwendungsfall für Soziale Software wie Wikis und Blogs... (S. 13 f)















Analytisches Wissen: Anwendungsfall für Soziale Software wie Wikis und Blogs... (S. 14)