Untertitel: 25 Beispiele guter Praxis aus kleinen und mittleren Unternehmen (www.wissenmanagen.net > Download, 8 MB)
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In der PDF werden 25 sehr sehr unterschiedliche Beispiele aufgezeigt, sowohl in der Problemstellung als auch der Umsetzung. Manche verzichten fast ganz auf Software, ein paar wenige verwenden sogar Wikis dabei. Einige andere hätten ihre Prozesse auch mit einem Wiki managemen können, aus meiner Sicht häufig besser. Die Beispiele zeigen aber auch: Es kommt nicht auf die Technik an, sondern auf gute Organisation der Abläufe.

Spannend ist dabei vor allem die Gliederung der Beiträge (S. 4 ff), nach der alle Beispiele nochmal unterteilt sind nach ihrem Schwerpunkt + Fragestellung:

• Führung
• Mitarbeiter
• Kunden und Wettbewerber
• Partnerschaften/Kooperation
• Strategie und Politik
• Prozessunterstützung
• Kommunikation
• Innovation

Folgende Begriffe waren unbekannt und spannend > Recherche:

• Was ist CRM? Typische Funkionen?
• "PHP Nuke", Seite 33 - Scheint eine Suite für WM zu sein
• EIMS Enterprise Information Management Systeme
• Wissensmanagement-Modell von Probst - S. 38. "Erfolgsfaktor: Orientierung an Modell"
• Wissensquellenkarten - S. 39
• Wissenstopographien - dito
• Wissensbestandkarten - dito
• Lotus Notes - S. 40. Auch Wiki?
• Balanced Scorcard
• "Jira" - Funktionen?
• EFQM / Total Quality
• CMMI-Methode
• Test: Consideo - Seite 63. Stefan Spengler nach Prozessmodellierung fragen!! Alternativ: MS Visio - Erfahrungen damit? Visio-Altervativen?
• "Debriefing-Prozess
• Card-Sorting für Informationsarchitektur
• "Wissenslandkarten"? Seite 89
• "Regelkreislauf" im WM? S. 95